פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

כל הקטגוריות
צור קשר
איתור סניפים
להזמנה טלפונית 8183*

הצהרת נגישות

אנו בדינמיקה מייחסים חשיבות רבה להנגשת שירותינו לאנשים עם מוגבלות.אנו פועלים באופן מתמיד לביצוע התאמות נגישות בסניפי הרשת,בשירותים ובאתר האינטרנט שלנו בהתאם להוראות הנגישות הקבועות בדין,תוך הסתייעות בגורמי מקצוע,במטרה להעניק ללקוחותינו עם מוגבלות שירות נגיש וחווית לקוח מיטבית.

 

 

נגישים בשבילך בסניפי הרשת

לנוחיותכם, מפורטים הסדרי הנגישות העומדים לשירותכם בסניפים שלנו:

  • דוכני מכירה נגישים
  • עמדת שירות נגישה בחנויות הכוללת - שולחן רחב עם חלל לברכיים, כיסאות יציבים עם משענות ידיים ושילוט מותאם
  • מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה -בסניפים מותקנות מערכות עזר למען אנשים עם מוגבלות בשמיעה מסוג לולאת השראה הכוללות גם מיקרופון חיצוני ואפשרות חיבור לאוזניות.לשימוש במערכת העזר לשמיעה יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T.
  • שרות ללא המתנה בתור – יינתן בהצגת תעודות מתאימות בהם מצויין “פטור מעמידה בתור”
  • נציגי השירות – עברו הדרכות למתן שרות נגיש
  • הנגשת מידע כתוב
  • חיית שרות – בכל סניפי הרשת מותרת כניסה עם חיית שרות/כלב נחייה

 

  

נגישים בשבילך במוקד שירות לקוחות

בנושאי שירות ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:

  • בטלפון בחיוג 6656*. מערכת ניתוב השיחות נגישה: המידע הוקלט בשפה פשוטה, בקצב איטי וללא מוסיקת רקע.
  • באמצעות הפייסבוק. בימים א’-ה’ , בין השעות 09:00-18:00
  • באמצעות המייל. בדוא"ל service@dynamica.co.il 

 

 

נגישים בשבילך באינטרנט

אתר האינטרנט של דינמיקה הונגש במטרה לאפשר גלישה נוחה וזמינה עבור אנשים עם מוגבלות.
האתר עומד בדרישות הדין הישראלי להנגשת אתרי אינטרנט ובדרישות התקן הישראלי 5568, קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט, ברמה AA, המבוסס על התקן הבינלאומי WCAG 2.0.אתר האינטרנט משתמש בשירותי תוכנת הנגשה לאתרי אינטרנט בשם קונימבו ומותאם לשימוש בדפדפנים המובילים.

 

 

דינמיקה לשירותכם

בכל שאלה, בקשה או בעיה בנושא נגישות אנא פנו לרכז הנגישות – מר ניצן גבע. על מנת לאפשר טיפול יעיל אנא הקפידו לכלול תיאור מלא של פנייתכם (כמו ציון נקודת השרות והפעולה הרלבנטיים או במקרה של אתר האינטרנט ציון הפעולה או דף התוכן אליו גלשתם, סוג הדפדפן, והקושי בו נתקלתם) וכמובן פרטים אישיים ליצירת קשר.

 

פרטי יצירת קשר עם רכז הנגישות של דינמיקה

מר ניצן גבע

מייל:negishut@cellcom.co.il

כתובת למשלוח דואר:
סלקום רחוב הגביש 10, א.ת. פולג, נתניה ת.ד. 4060