הצהרת נגישות 

תאריך עדכון: 13.10.2026

חברת סלקום שופ מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות.

בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות.

אין קבלת קהל במשרדי החברה

מענה טלפוני נגיש – 8183*

שירות לקוחות נגיש –  cellcom@cellcomshop.co.il  

אתר אינטרנט נגיש

בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים באתר.

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג’: שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיותWCAG 2.0 , האתר הונגש לרמה  AA ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (Chrome, Mozilla, Edge, Safari), לרבות גלישה בטלפון הסלולרי במערכות IOS ו- Android.

אתר האינטרנט נבדק בקורא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר.

האתר נבדק מפעם לפעם כדי להבטיח את תחזוקת נגישות האתר.

כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא:

• לחיצה על מקש TAB מעבירה לקישור הבא
• לחיצה על מקש ENTER מפעילה את הקישור
• לחיצה על SHIFT – TAB מעבירה לקישור הקודם

התאמות למשתמשים עיוורים: האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך. האתר כולל:

• כותרות
• טקסטים חלופיים לתמונות
• חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכזי ואפשרות לדילוג ביניהם
• שימוש ב – ARIA לשיפור יכולת הפירוש של קורא המסך

בדיקות וייעוץ נגישות בוצעו על ידי  GROUP107 – פתרונות IT מתקדמים

מדריך שימוש ברכיב הנגישות

בעת כניסה לאתר, תתווסף לשונית נגישות בצד המסך. לחיצה על הלשונית תפתח את סרגל הכלים המלא, דרכו תוכלו לבחור מגוון פונקציות ושיפורי נגישות לפי הצורך.

כל שינוי מופעל מיידית על מבנה האתר (DOM), בהתאם לתיקונים שהוגדרו מראש באמצעות מערכת הפיקסר.

פרופילים ואפשרויות התאמה

1. התאמה למשתמשים בקוראי מסך

•     התאמות במבנה הקוד מאפשרות קריאה תקינה ע"י קורא מסך.
•     תוספת קיצורי דרך בתחילת העמוד לניווט מהיר.
•     הפעלת קריאת טקסטים קולית מתוך האתר.

1. התאמה למשתמשים בניווט מקלדת או מוגבלות מוטורית

•     ניווט באמצעות TAB, SHIFT+TAB למעבר בין אזורים ורכיבים.
•     ENTER להפעלת רכיב.
•     חצים ו-Space לבחירה מתוך רשימות מרובות אפשרויות.

1. מקלדת וירטואלית

•     הצגת מקלדת רכה (מקלדת וירטואלית) למילוי טפסים ושדות קלט.

1. שינויי צבע וניגודיות

•     מונוכרום (שחור-לבן) – הצגת התוכן בצבעי שחור-לבן.
•     קונטרסט גבוה – חידוד צבעי האתר למטרות הבחנה ברורה בין אלמנטים.
•     עצירת אנימציות – ביטול תנועות מיותרות בעמוד.

1. הגדלה והקטנת פונטים

•     הגדלת הטקסטים באתר עד 300%.
•     אפשרות להקטנת פונטים חזרה לגודל רגיל.

1. שליטה קולית (Voice Control)

•     ניהול ניווט והפעלה בעמוד באמצעות פקודות קוליות פשוטות.
•     דוגמאות לפקודות זמינות:

○          “קדימה” – עבור לרכיב הבא בעמוד.

○          “אחורה” – עבור לרכיב הקודם.

○          “לחץ” – בצע פעולה או לחץ על רכיב.

○          “פתח רכיב נגישות” – פתח את סרגל הכלים.

○          “קרא את מסך” – המר את המידע המוצג לקריאה קולית.

○          “נקה סגנונות” – החזר את האתר למצב רגיל.

1. עזרה ואיפוס התאמות

•     אפשרות לצפות ברשימת פקודות קוליות ומדריך שימוש מתוך סרגל הכלים.
•     אפשרות לנקות את כל ההגדרות שבוצעו ולהחזיר את האתר למצבו המקורי.

ניווט מקלדת

רכיב הנגישות תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת סטנדרטית:

•     מעבר בין אזורים ורכיבים באמצעות TAB ו-SHIFT+TAB.
•     הפעלת רכיב באמצעות ENTER.
•     ניווט בתוך רכיבים מרובי אפשרויות באמצעות החיצים ו-Space.

אין צורך לזכור קיצורי מקשים ייעודיים – כל ההתאמות בוצעו בצורה אינטואיטיבית וידידותית לכל משתמש, בהתאם להנחיות WCAG.

הערות נוספות

•     כל התאמה ניתנת להפעלה ולכיבוי אישי בלחיצת כפתור.
•     ההתאמות נשמרות בין עמודים לצורך חוויית גלישה אחידה.
•     רכיב הנגישות תומך בשפות מרובות בהתאם לשפת האתר.

למידע נוסף בנושא הנגשת אתרי אינטרנט 2.0 לחצו על הקישור הרלבנטי:

עברית:   https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html

אנגלית:   http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211

סייגים ופניות בנושא נגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. עם זאת, ייתכן כי יתגלו חלקים באתר שטרם נגישים.

נתקלתם בבעיה? ספרו לנו!
אנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאתם ו/או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לפנות אלינו.
על מנת שנוכל לטפל בבעיה בצורה היעילה ביותר, אנא ספקו פרטים מלאים ככל הניתן:

• תיאור הבעיה
• סוג וגרסת הדפדפן
• מערכת הפעלה (Windows, MacOS, Android, IOS וכו׳)
• סוג הטכנולוגיה המסייעת לגלישה באתר (במידה והשתמשתם)
• באיזה עמוד גלשתם
• מה הפעולה שניסיתם לבצע

אנו נבדוק את הבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים לגבי טיפולה

פרטי קשר רכז הנגישות

הממונה על נושא נגישות: הלית אמסטרדם

דואר אלקטרוני: negishut@cellcom.co.il

טלפון: 0529984710